Para iade politikası
Size özel hazırladığımız ürünlerin mutluluğunuzun bir parçası olmasını önemsiyoruz. Ancak, ürünlerimizin büyük bir çoğunluğu "Kişiye Özel Ürünler" (Kişiye Özel Cam Tablo vb.) kapsamında olduğu için iade süreçlerimiz aşağıdaki kurallara tabidir,:
1. Kişiye Özel Ürünlerde İade Hakkı:
• Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (isim yazılan, fotoğraf eklenen veya özel ölçü verilen) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Bu nedenle, Kişiye Özel Cam Tablo gibi size özel üretilen ürünlerin, üretim hatası veya kargo hasarı dışında sebepsiz yere iadesi kabul edilmemektedir.
2. Sipariş İptali:
• Siparişinizi oluştururken kabul ettiğiniz "iptal politikası" şartları uyarınca, ürününüz henüz üretim aşamasına geçmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Üretim süreci başlamış veya kargoya verilmiş kişiye özel ürünlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler:
• Ürününüzün kargoda hasar görmesi veya üretimden kaynaklı bir hata (yanlış fotoğraf baskısı, yanlış isim vb.) olması durumunda, Yonca Decor olarak ürünün yenisini hazırlayıp tarafınıza göndermekle yükümlüyüz.
• Böyle bir durumda lütfen ürün elinize ulaştıktan sonraki 24 saat içinde "İletişim" bölümünden bizimle irtibata geçiniz.
4. İade ve Geri Ödeme Süreci:
• İadesi onaylanan (hatalı veya hasarlı) ürünlerin ödemesi, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak bankanızın prosedürleri çerçevesinde iade edilir.
--------------------------------------------------------------------------------
Tasarım ve Uygulama Notu:
• Şeffaflık: Kaynaklarda yer alan "Devam ederek iptal politikası şartlarını kabul ediyor..." ifadesini, sepet sayfasında bu metne bir link vererek destekleyebilirsiniz.
• Müşteri Bilgilendirmesi: "En Güzel Hediyelerden İlk Sen Haberdar Ol!" bülteninize kaydolan müşterilerinize, kişiye özel ürünlerin üretim süreci ve iade kısıtlamaları hakkında kısa bir bilgilendirme maili göndermek müşteri memnuniyetini artıracaktır.